Un joven de 26 años en Florencia que trabajaba como repartidor de Glovo ha muerto al ser atropellado mientras realizaba un pedido para la empresa española. Horas más tarde, el repartidor recibió un mensaje en su móvil en el que la empresa le despedía por no haber realizado la última entrega que le había sido asignada.
El pasado 1 de octubre, Sebastian Galassi, un joven de 26 años que trabajaba como rider en Florencia, murió al ser atropellado mientras realizaba una entrega por la noche para la empresa de reparto española Glovo. Galassi horas más tarde recibió un mensaje en su teléfono: «Su cuenta ha sido desactivada por incumplimiento de los Términos y Condiciones».
La empresa le despedía por no haber realizado su última entrega, pero Galassi nunca llegó a ver ese mensaje. Al día siguiente del accidente, en el que su ciclomotor fue embestido por un Land Rover, el joven rider perdió la vida en el hospital. El mensaje enviado por Glovo y difundido por la familia, es un mensaje automático que se envía a los repartidores —en el correo se les denomina «usuarios»— cuando no cumplen los tiempos de entrega de un pedido.
Mediante ese email, los repartidores son automáticamente despedidos, o como se utiliza en la jerga del sector, «desconectados». Como en España, la empresa de reparto catalana también mantiene un sistema de mensajeros autónomos en Italia. La empresa, por su parte, ha asegurado que el envío de ese mensaje se trató de un error, y según han publicado varios medios italianos, se ha ofrecido a pagar parte de los gastos del funeral del rider. «Lamentamos profundamente el fallecimiento del repartidor Sebastian Galassi como consecuencia de un accidente de tráfico en Florencia, Italia. Estamos en contacto permanente con su familia para apoyarles en estos momentos tan difíciles», ha señalado un portavoz de Glovo a Business Insider España:
«Al suspender la cuenta para proteger su identidad, un mensaje automático fue enviado por error a su familia. Lamentamos profundamente lo sucedido y reiteramos nuestro total apoyo a la familia. Desde Glovo haremos todo lo posible para ayudarles en esta difícil situación», ha añadido.
Estudiante y ‘rider’ por 600 euros al mes
Galassi era estudiante de diseño gráfico y había empezado a trabajar para Glovo por las noches y los festivos, para ganar alrededor de 600 euros al mes, según ha contado un familiar del joven.
El mensaje automático que recibió el repartidor es el siguiente: «El objetivo de Glovo es ofrecer una experiencia óptima a sus mensajeros, socios y clientes. Con el fin de mantener una plataforma sana y justa, a veces es necesario tomar medidas cuando uno de estos usuarios no se comporta adecuadamente«. «Lamentamos informarle de que su cuenta ha sido cancelada por incumplimiento de los términos y condiciones. Si todavía tiene pagos pendientes al final del siguiente periodo de facturación, recibirá los detalles del último pedido para facturar».
El sindicato Confederazione Generale Italiana del Lavoro (CGIL) ha organizado una huelga de 24 horas de todos los repartidores del sector delivery para hoy miércoles 5 de octubre en protesta por lo sucedido.
El sector de los trabajadores de plataformas digitales o gig economy en inglés, ha estado marcado históricamente por la precariedad. Estos trabajadores carecen de derechos y protecciones laborales básicas, además de que sufren condiciones peligrosas, ingresos bajos e inconsistentes y en muchos casos barreras a la organización colectiva.
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